Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) son propuestas por Guilbert Express SAS, empresa con un capital de 630 000 €, inscrita en el registro mercantil de Créteil con el número 572055812 y con domicilio social sito en 33 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94120 Fontenay-sous-Bois, Francia (en adelante, “Guilbert Express”).
A continuación, se definirá:
- “Sitio web”: el sitio web https://shrink-wrapping.express/ y el conjunto de sus páginas.
- “Productos” o “Servicios”: el conjunto de productos (herramientas) y servicios (prestaciones) que se pueden comprar o a los que uno se puede suscribir en el Sitio web.
- “Vendedor”: Guilbert Express, persona fiscal o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio web.
- “Cliente”: internauta, particular o profesional, que realiza la compra de Productos o Servicios en el Sitio web.
- “Consumidor”, conforme a la definición del artículo preliminar del Código de consumo francés: “cualquier persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal”.
- Los internautas que visitan el Sitio web interesados por los Productos y Servicios propuestos por el Vendedor son invitados a leer atentamente las presentes CGV e imprimirlas o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio web.
El Cliente afirma haber leído las CGV y las acepta en su totalidad y sin reservas.
Artículo 1 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio web
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio web. Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día en que realice su pedido en el Sitio web.
La información legal relativa al proveedor de alojamiento web y al editor del Sitio web, la recopilación y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio web se proporcionan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y el código de datos del presente Sitio web.
El presente Sitio web propone la venta en línea de herramientas de calor, piezas de recambio y accesorios.
El Sitio web es de acceso libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o un Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, del conjunto de las presentes CGV, así como el reconocimiento de haberlas leído en su totalidad. Dicha aceptación podrá consistir para el Cliente, por ejemplo, en marcar la casilla correspondiente a la declaración de aceptación de las presentes CGV con, por ejemplo, la mención “Confirmo que he leído y acepto el conjunto de las condiciones generales del Sitio web”. El hecho de marcar la casilla se considerará de un valor equivalente a una firma manuscrita por parte del Cliente.
La aceptación de las presentes CGV implica por parte del Cliente que posee la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no posee dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, un curador o su representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a cuestionarlos en caso de litigio.
El Editor pone a disposición del Cliente, en su Sitio web, un código de confidencialidad que especifica toda la información relativa a la utilización de los datos de carácter personal del Cliente recopilados por el Editor y a los derechos del Cliente respecto a esos datos personales. La política de confidencialidad de los datos forma parte de las CGV. La aceptación de las presentes CGV implica, por consiguiente, la aceptación de la política de confidencialidad de los datos.
Artículo 2 – Creación de una cuenta de cliente
La creación de una “cuenta de cliente” es una condición previa indispensable a la realización de cualquier pedido del Cliente en el presente Sitio web. Con este propósito, se invitará al Cliente a proporcionar un cierto número de datos personales como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono, sin que esta lista sea exhaustiva. A este respecto, el Cliente se compromete a proporcionar datos exactos. El Cliente es responsable de actualizar sus datos. Por tanto, debe informar de inmediato al Vendedor en caso de que se produzca un cambio. El Cliente es el único responsable de la veracidad, la exactitud y la pertinencia de los datos proporcionados.
El Cliente registrado en el Sitio web tiene la posibilidad de acceder al mismo conectándose con sus datos de acceso (dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de registro y contraseña) o, si procede, utilizando sistemas como los botones de conexión de terceros en las redes sociales. El Cliente es enteramente responsable de proteger la contraseña que elija. Es aconsejable utilizar contraseñas complejas. En caso de olvidar la contraseña, el Cliente tiene la posibilidad de generar una nueva. La contraseña constituye la garantía de la confidencialidad de los datos que figuran en la sección “Mi cuenta” y el Cliente deberá abstenerse por tanto de transmitirla o comunicarla a ningún tercero. En caso contrario, el Vendedor no podrá considerarse responsable de ningún acceso no autorizado a la cuenta de un Cliente.
La cuenta de cliente permite al Cliente consultar todos los pedidos que ha realizado en el Sitio web. Si los datos que figuran en la sección de la cuenta de cliente llegaran a desaparecer tras un fallo técnico o un caso de fuerza mayor, no se podrá comprometer la responsabilidad del Vendedor, puesto que dichos datos no tienen ningún valor probatorio, sino solamente informativo. El Cliente titular de la cuenta de cliente puede imprimir libremente las páginas relativas a la misma, pero estas no constituirán en ningún caso una prueba, pues se ofrecen únicamente a título informativo para garantizar una gestión eficaz de los pedidos o contribuciones por parte del Cliente.
Cada Cliente es libre de cerrar su cuenta en el Sitio web. Para ello, debe dirigir un correo electrónico al Vendedor indicando que desea eliminar su cuenta. En tal caso, no será posible recuperar sus datos.
El Vendedor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que haya infringido las presentes CGV (especialmente y sin que este ejemplo tenga carácter exclusivo, cuando el Cliente haya proporcionado deliberadamente datos erróneos al registrarse y crear su espacio personal), así como cualquier cuenta inactiva durante al menos un año. Dicha eliminación no podrá considerarse un perjuicio para el Cliente, que no podrá aspirar a indemnización alguna por tal motivo. Esta expulsión no excluye la posibilidad, para el Vendedor, de emprender acciones legales contra el Cliente, si los hechos lo justifican.
Artículo 3 – Modalidad de registro de los pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofertados son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio web. Dichos Productos y Servicios se ofertan dentro del límite de las existencias disponibles. Cada Producto se acompaña de una descripción establecida por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor.
Las fotografías de los Productos del catálogo reflejan con fidelidad los Productos y Servicios ofertados, pero no constituyen ningún compromiso contractual en la medida en que no pueden garantizar una similitud perfecta con los Productos físicos.
Se define como “Cesta” el objeto inmaterial que reúne todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio web con vistas a adquirirlos tras hacer clic en dichos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Productos que desea comprar añadiéndolos a su “Cesta”, cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
En el momento en que el Cliente considere que ha seleccionado y añadido a su cesta todos los Productos que desea comprar, tendrá la posibilidad, para validar el pedido, de acceder a su cesta haciendo clic en el botón previsto a tal efecto. En tal caso, será redirigido a una página de resumen en la que figuran la cantidad y las características de los Productos del pedido, así como el precio por unidad de cada uno.
Si desea validar el pedido, el Cliente deberá marcar la casilla relativa a la ratificación de las presentes CGV y hacer clic en el botón de validación. En ese momento, el Cliente será redirigido a una página en la que deberá rellenar los campos del formulario de pedido. En este paso, deberá indicar un cierto número de datos relativos a su persona, necesarios para el correcto desarrollo del pedido.
Todos los pedidos realizados en el Sitio web deben rellenarse debidamente, así como precisar esos datos necesarios. El Cliente podrá realizar cambios, correcciones o añadidos, así como cancelar el pedido, siempre hasta el momento de validación del mismo.
Cuando el Cliente haya rellenado el formulario, se le invitará a efectuar el pago mediante los métodos enumerados en la sección de las presentes CGV relativa a los pagos. Tras unos segundos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, recordándole el contenido y el importe del mismo.
Los Productos vendidos son propiedad del Vendedor hasta el abono completo de su importe, conforme a la presente cláusula de reserva de propiedad.
Artículo 4 – Precios y modalidades de pago
Salvo indicación en contrario, los precios que figuran en el catálogo se entienden en Euros antes de impuestos y no incluyen los posibles gastos de procesamiento o de envío.
Guilbert Express se reserva en todo momento el derecho de modificar sus precios y de repercutir, si procede, cualquier cambio en el tipo de IVA en vigor en el precio de los Productos y Servicios ofertados en el Sitio web. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día de realización del pedido será el único que se aplicará al Cliente.
El Cliente puede realizar un pedido en el presente Sitio web y puede efectuar el pago del mismo mediante tarjeta bancaria, transferencia o PayPal. Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan en forma de transacciones protegidas posibilitadas por un proveedor de una plataforma de pago en línea (PayPal).
El presente Sitio web no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectuará directamente al banco o al proveedor de servicios de pago, que recibirán el pago del Cliente. En caso de pago mediante cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo “Entregas” de las presentes CGV solo comenzarán a contar en la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien tendrá capacidad para probarlo a través de cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio web, en la ficha descriptiva de cada Producto.
Guilbert Express archivará lar órdenes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero, constituyendo así una copia fiel. Las partes considerarán los registros informatizados como prueba de las comunicaciones, los pedidos, los pagos y las transacciones producidas entre las partes.
Artículo 5 – Entregas
Los gastos de entrega se indicarán al Cliente antes de realizar cualquier pago y solo se refieren a las entregas realizadas en Francia metropolitana. En el caso de entregas a cualquier otro lugar, corresponderá al Cliente contactar con el departamento de atención al cliente.
En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea o en los territorios franceses de ultramar, el Cliente se declarará importador del Producto y aceptará que, en tal situación, puede resultar imposible para el Vendedor comunicarle información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a los derechos y trámites aduaneros o de los impuestos a las importaciones aplicables en el país en el que se solicita la entrega del Producto.
Salvo indicación en contrario en el Sitio web durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras cerrar el contrato con un Cliente Consumidor.
El Cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía en la misma (avería, ausencia de un Producto respecto al albarán de entrega, paquete deteriorado, Productos rotos, etc.). Así pues, el Cliente deberá obligatoriamente indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega, en forma de reserva manuscrita acompañada de su firma. Para ejercer su derecho a rechazar un pedido, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y devolverle la mercancía deteriorada. En caso de no cumplir dichas instrucciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará en la obligación de acceder a la petición de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.
Si el paquete del Cliente se devuelve al Vendedor a través de La Poste o de otro proveedor de servicios postales, el Vendedor deberá contactar con el Cliente al recibir el paquete devuelto para conocer los trámites que desea seguir con su pedido. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, podrá solicitar su reenvío liquidando previamente el pago de los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso en el caso de pedidos cuyos gastos de envío eran gratuitos en el momento de realizar el pedido.
En caso de error en la entrega o de cambio (si es aplicable el derecho de retractación, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite la retractación, conforme al artículo L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés), cualquier Producto objeto de cambio o reembolso deberá devolverse al Vendedor íntegro y en perfecto estado. No podrá imputarse al Vendedor ningún desperfecto resultante de la impericia o de una mala manipulación por parte del Cliente.
Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o el plazo indicados al Cliente Consumidor en el momento del pedido o, a falta de indicación de una fecha o un plazo durante la realización del pedido, cualquier retraso superior a treinta (30) días a contar desde el cierre del contrato puede implicar la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante petición escrita por su parte en forma de correo certificado con acuse de recibo, si después de ordenar el Vendedor la entrega, esta no se ha ejecutado. El Cliente Consumidor recibirá en tal caso un reembolso, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que se ha resuelto el contrato, por la totalidad de los importes abonados. La presente cláusula no tiene por objeto aplicarse en caso de que el retraso en la entrega se deba a un caso de fuerza mayor.
Artículo 6 – Derecho de retractación y formulario de retractación
Conforme al artículo L.221-18 del Código de consumo francés, y en caso de que sea aplicable el derecho de retractación, el Cliente Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a contar desde la fecha de recepción del Producto del pedido o del cierre del contrato de prestación de servicios para retractarse. El Cliente estará obligado a devolver cualquier Producto que no le resulte conveniente y a solicitar un cambio o un reembolso sin penalización alguna, con excepción de los gastos de devolución, en los catorce (14) días siguientes a la recepción por parte de Guilbert Express de la solicitud de reembolso.
El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado y, si procede, acompañado de todos sus accesorios. El Cliente Consumidor puede encontrar más abajo un formulario tipo de retractación para pedidos realizados en el Sitio web, destinado a Guilbert Express. Se entiende que, en caso de retractación, el Cliente asumirá los gastos de reenvío del Producto, así como el coste de reenvío del Producto si este, por su naturaleza, no se puede reenviar con normalidad a través del servicio de correos de La Poste.
Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el Cliente perderá su derecho de retractación y se le devolverá el Producto, corriendo además con los gastos.
Se recomienda al Cliente que realice cualquier devolución a través de un medio que permita hacer un seguimiento del envío. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible emprender una investigación respecto al servicio postal para solicitarles que localicen el paquete.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para realizar la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y en la medida en que el reembolso no genere ningún gasto para el Cliente.
Asimismo, el Vendedor se reserva el derecho de posponer el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no demuestre que ha enviado el Producto, si no se ha producido previamente dicha demostración.
En caso de depreciación de los Productos debida a manipulaciones más allá de las necesarias para determinar la naturaleza, las características o el correcto funcionamiento del o de los Productos, la responsabilidad del Cliente podrá verse comprometida.
Con arreglo al artículo L221-5 del Código de consumo francés (o “ley Hamon”) de junio de 2014, el Cliente Consumidor tiene a su disposición a continuación un formulario tipo de retractación para pedidos realizados en el Sitio web:
Formulario de retractación
(Por favor, rellene y envíe el presente formulario solo en caso de que desee retractarse del contrato).
A la atención de Guilbert Express SAS, 33 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94120, Fontenay-sous-Bois (Francia).
Yo/nosotros/nosotras (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestra (*) retractación del contrato relativo a la venta del bien (*)/al servicio (*) siguiente:
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del o de los Clientes:
Dirección del o de los Clientes:
Firma del o de los Clientes (solo en caso de que se presente el formulario en papel):
Fecha:
(*) Tache el texto no aplicable.
Artículo 7 – Garantía de los Productos
Disposiciones legales para su reproducción
Cuando se trata de un caso con garantía legal de conformidad, el Consumidor cuenta con un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar. Puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, teniendo en cuenta las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de consumo francés. Excepto en el caso de los bienes de ocasión, estará exento de probar la existencia del fallo de conformidad del bien durante los 6 meses siguientes a la entrega del bien, plazo elevado a 24 meses el 18 de marzo de 2016.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda ser concedida.
El Consumidor puede decidir ejercer la garantía contra los defectos ocultos del bien vendido con arreglo al artículo 1641 del Código civil francés, a menos que el Vendedor haya estipulado que no está sujeto a ninguna garantía. En el supuesto de ejercer dicha garantía, el comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código civil francés. Dispone de un plazo de 2 años desde el descubrimiento del vicio.
El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no puede tener por efecto extender el plazo de prescripción extintiva más allá de 20 años desde el día de nacimiento del derecho conforme al artículo 2232 del Código civil francés.
Todos los artículos adquiridos en el presente Sitio web cuentan con las garantías legales siguientes, previstas en el Código civil francés:
Garantía legal de conformidad
Con arreglo a los artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo francés, el Vendedor está en la obligación de entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y de responder por los fallos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si se constata un defecto el día en que se toma posesión del Producto. No obstante, cuando el defecto aparece en los 24 meses siguientes a dicha fecha (o en los 6 meses siguientes si el pedido se ha realizado antes del 18 de marzo de 2016 o el Producto es de ocasión), se considerará que cumple esta condición. Sin embargo, conforme al artículo L.217-7 del Código de consumo francés, “el Vendedor puede oponerse a dicha consideración si esta no es compatible con la naturaleza del [Producto] o el defecto de conformidad alegado”.
En cambio, transcurrido el plazo de 24 meses (o de 6 meses si el pedido se ha realizado antes del 18 de marzo de 2016 o el Producto es de ocasión), corresponderá al Cliente probar que el defecto ya existía en el momento de tomar posesión del Producto.
Conforme al artículo L.217-9 del Código de consumo francés: “en caso de fallo de conformidad, el comprador deberá elegir entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el Vendedor puede no proceder en función de la elección del comprador si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto de la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del fallo. En tal caso estará en la obligación de proceder, salvo que no sea posible, en función de la modalidad no elegida por el comprador”.
Garantía legal contra los vicios ocultos
Con arreglo a los artículos 1641 a 1649 del Código civil francés, el Cliente podrá solicitar ejercer la garantía por vicios ocultos si los defectos presentados no eran visibles en el momento de la compra, si eran previos a la compra (y, por tanto, no son resultado del desgaste normal del Producto, por ejemplo) y si son suficientemente graves (el defecto debe hacer el Producto inadecuado para el uso al que está destinado o reducir el uso de tal forma que el comprador no habría adquirido el Producto o no lo habría adquirido a ese precio si hubiera sido consciente del defecto).
Las reclamaciones y solicitudes de cambio o de reembolso de un Producto no conforme deben realizarse por correo postal o correo electrónico a través de las direcciones indicadas en el aviso legal del Sitio web.
En caso de no conformidad de un Producto entregado, se podrá devolver al Vendedor, que procederá al cambio del mismo. En caso de imposibilidad de cambiar el Producto (Producto obsoleto, agotamiento de existencias, etc.), el Cliente recibirá un reembolso mediante cheque o transferencia por el importe de su pedido. Los costes del procedimiento de cambio o reembolso (especialmente los costes de transporte por la devolución del Producto) correrán por tanto a cargo del Vendedor.
Artículo 8 – Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio web está disponible mediante correo electrónico en la dirección info@shrink-wrapping.express o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal.
Asimismo, Guilbert Express pone a disposición de sus Clientes una línea de asistencia telefónica para responder a sus dudas. El número para recibir asistencia telefónica es el 0825800251 (0,15 €/minuto con IVA incluido desde un fijo).
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Guilbert Express no podrá considerarse responsable de incumplir el contrato si se debe a un caso de fuerza mayor. Respecto a los Productos comprados, el Vendedor no verá comprometida su responsabilidad por ningún daño indirecto debido a la perdida de explotación, la perdida de beneficios, perjuicios o gastos, que puedan producirse.
La elección y la compra de un Producto o un Servicio son responsabilidad única del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, especialmente debido a la incompatibilidad del material, no dará lugar a ninguna compensación, reembolso ni cuestionamiento de la responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de vicio oculto demostrado, de falta de conformidad, de defecto o de ejercicio del derecho de retractación si procede, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y si el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite la retractación, conforme al artículo L 221-18 y siguientes del Código de consumo francés.
El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio web por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. El Sitio web proporciona al Cliente información a título indicativo, con la posible existencia de deficiencias, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambigüedades. En cualquier caso, Guilbert Express no podrá considerarse responsable en ningún caso de:
cualquier daño directo o indirecto, especialmente en lo que respecta a la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de clientes o la pérdida de datos que puedan, entre otras posibilidades, resultar del uso del Sitio web o, al contrario, de la imposibilidad de su uso;
un fallo, la imposibilidad de acceso, un uso incorrecto, una configuración incorrecta del ordenador del Cliente o incluso el empleo de un navegador poco usado por el Cliente;
el contenido de la publicidad y otros vínculos o fuentes externas a las que pueden acceder los Clientes desde el Sitio web.
Las fotografías e imágenes de los Productos presentados en el Sitio web no tienen carácter contractual alguno, por lo que la responsabilidad del Vendedor no se verá comprometida si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio web o si son erróneas o incompletas.
Artículo 10 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio web pertenecen al Vendedor o a un tercero en su representación, o son utilizados por el Vendedor con el permiso de sus propietarios.
Cualquier reproducción, representación o adaptación de los logos, los contenidos textuales, los contenidos pictográficos o los vídeos, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y se identifica con la falsificación.
Cualquier Cliente culpable de falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización, y sin que dicha eliminación pueda ser constitutiva de un perjuicio, reservándose el Vendedor o su representante el derecho de emprender posibles acciones judiciales posteriores en su contra.
Las marcas y los logos que figuran en el Sitio web pueden ser registrados por Guilbert Express o, si procediera, por uno de sus socios. Cualquier persona que proceda a su representación, reproducción, interconexión, difusión o redifusión se expone a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de propiedad intelectual francés.
Artículo 11 – Independencia de las cláusulas
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV se considerara ilegal, nula o, por cualquier otra razón, inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará a la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Las presentes CGV sustituyen cualquier acuerdo anterior o actual escrito u oral. Las CGV no pueden cederse, transferirse ni sublicenciarse, ni siquiera por parte del Cliente.
En los procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las presentes CGV se podrá solicitar una versión impresa de las CGV y de cualquier notificación emitida en formato electrónico. Las partes convienen que cualquier correspondencia relativa a las presentes CGV debe redactarse en francés.
Artículo 12 – Legislación aplicable y mediación
Las presentes CGV están reguladas y sujetas a la legislación francesa.
Salvo disposición de orden público, cualquier conflicto que pueda producirse en el contexto de la ejecución de las presentes CGV podrá, antes de procederse a cualquier acción judicial, someterse a la apreciación del Editor del Sitio web con vistas a encontrar una solución amistosa.
Se recuerda expresamente que las solicitudes de arreglo amistoso no suspenden los plazos abiertos para emprender acciones judiciales. Salvo disposición en contrario, de orden público, cualquier acción judicial relativa a la ejecución de las presentes CGV deberá someterse a la competencia de los tribunales del lugar de domicilio del demandado.
Mediación de consumo
Con arreglo al artículo L.612-1 del Código de consumo francés, se recuerda que “todo consumidor tiene derecho a recurrir de forma gratuita a un mediador de consumo con vistas a resolver de forma amistosa el conflicto que le enfrente a un profesional. Con tal fin, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un dispositivo de mediación de consumo”.
Por este motivo, Guilbert Express ofrece a sus Clientes Consumidores, en el contexto de conflictos que no se hayan podido resolver de forma amistosa, los servicios de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Mediador del centro de mediación autorizado Médicys
contact@medicys.fr
https://app.medicys.fr/ o, por vía postal: MEDICYS – 73 boulevard de Clichy – 75009 PARIS (Francia)
Cabe recordar que la mediación no es obligatoria, sino que únicamente se propone con el fin de resolver conflictos evitando recurrir a la justicia.